Política de Privacidad

Última actualización: 14 de agosto de 2025

En itienda.com.mx, valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos a través de nuestras interacciones, incluyendo el uso de WhatsApp para consultas sobre nuestros productos y servicios (incluyendo agendamiento de citas, reprogramación de citas y servicios relacionados). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información.

1. Información que Recopilamos

Cuando interactúa con nosotros a través de WhatsApp u otros canales, podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de contacto: Su número de teléfono, nombre u otra información que nos proporcione al contactarnos.
• Contenido de los mensajes: Mensajes, consultas o solicitudes enviadas a través de WhatsApp relacionadas con nuestros productos y servicios, incluyendo solicitudes de agendamiento, reprogramación de citas y servicios relacionados.
• Datos técnicos: Información como la hora y fecha de los mensajes, tipo de dispositivo, o identificadores únicos generados por WhatsApp.

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Responder a sus consultas y proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios, incluyendo el agendamiento de citas, reprogramación de citas y gestión de servicios relacionados.
• Mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia de atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Enviar notificaciones relacionadas con su solicitud, como confirmaciones o actualizaciones sobre productos.
• NO utilizamos sus datos para envío de publicidad no solicitada (spam). Sus datos únicamente se usan para responder a sus dudas, consultas o preguntas específicas.

3. Compartir su Información

No compartimos su información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, WhatsApp Business API, alojado por Meta, para procesar mensajes).
• Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

4. Almacenamiento y Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Los datos recopilados a través de WhatsApp se almacenan de forma segura y se retienen solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos o según lo exija la ley.

5. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derechos sobre su información personal, incluyendo:

• Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección o eliminación de su información.
• Oponerse al procesamiento de sus datos o retirar su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en .

6. Uso de WhatsApp

Al contactarnos a través de WhatsApp, acepta que sus datos sean procesados por la plataforma WhatsApp Business API, operada por Meta. Le recomendamos revisar la Política de Privacidad de WhatsApp para más detalles sobre cómo Meta maneja sus datos.

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios serán publicados en esta página, y la fecha de "Última actualización" se modificará en consecuencia.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, contáctenos en:

itienda.com.mx
Correo electrónico:
Sitio web: itienda.com.mx